Rotina manual vira processo que roda sozinho.

Projeto conduzido junto a uma unidade licenciada da rede Lexis. A escola opera em formato de licenciamento, com vários licenciados independentes, e o processo abaixo foi desenhado para essa operação específica: estruturação do comercial do zero e automação da fase de SDR, da primeira mensagem até a reunião acontecer.

• Funil de vendas desenhado por etapa, com critério claro de passagem do SDR para o closer
• Cadência de contato automática, para nenhum lead ficar parado esperando alguém lembrar
• Repescagem de contatos perdidos, trazendo de volta quem já tinha saído do funil
• Lembretes antes da reunião, reduzindo o não comparecimento
• Manutenção contínua: o fluxo é ajustado conforme o time e o volume mudam

Antes de a Reliq.ia existir, quem hoje a dirige já estava à frente da gestão comercial da rede — e segue nessa posição. São quatro anos estruturando venda e atendimento por dentro da operação, ao lado do dono, que desenvolveu e mantém o sistema próprio da empresa.

O projeto atual é atendimento por WhatsApp com IA e automações complementares, integrados a esse sistema. Integrar ao que já roda exige mais cuidado do que começar do zero: os processos manuais são adaptados junto com os automáticos, para que a rotina do time fique mais simples e não ganhe mais uma camada de complicação.

A fase atual é de testes e integração. Pelo tamanho da operação, o início oficial está previsto para 2027, na unidade de São Carlos, com expansão para Bebedouro e Franca ao longo do ano.

• Atendimento por WhatsApp com IA integrado ao sistema próprio da empresa
• Automações complementares para gargalos específicos da operação
• Processos manuais adaptados à automação, sem complicar o dia a dia da equipe
• Treinamento das equipes de cada unidade nos novos processos
• Acompanhamento contínuo, com manutenção e ajustes ao longo do uso

Automação da esteira de criação de conteúdo dos dois canais, do material bruto até a publicação.

• Produção em série, mantendo o mesmo padrão em cada peça
• Publicação programada, sem alguém subindo arquivo por arquivo
• Organização dos arquivos e do histórico do que já foi ao ar

Antes de propor qualquer automação, a gente usa em casa. A Reliq.ia opera com um time pequeno e dá conta de atendimento, projetos em desenvolvimento, organização interna e relatórios porque a estrutura inteira é construída da mesma forma que entregamos para o cliente.

• Atendimento e triagem dos contatos que chegam, sem ninguém de plantão na caixa de entrada
• Tarefas e projetos organizados em fluxo, com o status andando sozinho conforme o trabalho avança
• Relatórios e registros gerados a partir do que já acontece, em vez de alguém parar para preencher planilha
• A IA cuida do repetitivo; a decisão, o desenho da solução e a relação com o cliente continuam humanos